B2C電子商務網(wǎng)站運營用戶調(diào)查方法

做銷售，做產(chǎn)品，做服務，無論怎樣你想從事這方面工作與別的網(wǎng)站或公司企競爭，總要先有個調(diào)查，了解市場需求及用戶喜愛程度。做到知已做彼，如果你都不知道你要做的b2c電子商務網(wǎng)站是不是受用戶喜歡或需要，就沒有做的必要了。

　　直觀的市場需求調(diào)查就是在搜索引擎上某個特定的關鍵詞被搜索的次數(shù)，與產(chǎn)品相關的主關鍵詞被搜索次數(shù)越多，說明市場需求也就越大，用戶越關注它。

　　B2C電子商務網(wǎng)站運營，目標市場及用戶調(diào)查你可以用以下幾個工具來查看：

　　Google adwords 點擊量估算工具
　　google點擊量估算工具網(wǎng)址是https://adwords.google.cn/select/trafficestimatorsandbox
　　輸入你想查看的關鍵詞后，google點擊量估算工具會顯示出如果廣告商競價排名在某個位置如第一位時，會產(chǎn)生的相應預計點擊數(shù)，預計平均點擊費用和每天預計廣告費用。這個預計點擊數(shù)同樣代表著用戶關注度及市場需求，因為預計點擊與搜索量是成正比例的。

　　百度指數(shù)
　　百度指數(shù)顯示特定關鍵詞的用戶關注度及媒體關注度。

　　Google趨勢
　　此工具網(wǎng)址是http://www.google.cn/trends 輸入要查詢的關鍵字也就是你的目標市場，與百度指數(shù)很類似，同樣顯示關鍵詞的被關注度（也就是搜索量）。查詢時可以輸入多個關鍵詞進行對比跟蹤利于比較。

　　 論壇、blog、社會化網(wǎng)絡
　　做市場調(diào)查時，很重要的一個是去論壇，blog或社會化網(wǎng)站去搜索相關關鍵詞，了解真實的用戶都在討論什么，對哪些產(chǎn)品有什么評價，有什么問題要解決，對競爭對手的產(chǎn)品有什么正面或負面的評論報道？也可以發(fā)貼征求其它用戶意見，看其它人是否有興趣，有什么改進的方法，可以承受的價格范圍？例如facebook，校內(nèi)，海內(nèi)，51，豆瓣，天涯或其它行業(yè)論壇社區(qū)等。
網(wǎng)站投票調(diào)查
　　這個可以在自己的網(wǎng)站上或其它相關網(wǎng)站上做選擇性開放式問題調(diào)查或比較精準的選擇式問卷調(diào)查。

　　使用競價廣告進行市場調(diào)查
　　使用搜索競價帶來一定相關流量給自己的網(wǎng)站，在這個網(wǎng)站上做一個簡單的市場調(diào)查。通過競價廣告調(diào)查更有針對性，因為流量來自競價排名，用戶是在搜索相關關鍵字時來到這個調(diào)查網(wǎng)站，真實度也相對高一些。

　　B2C電子商務網(wǎng)站運營的目標市場及用戶調(diào)查還有其它方式，無論哪一種在網(wǎng)上調(diào)查是一個參考，當然也有線下更專業(yè)的公司來運作的調(diào)查，也可以根據(jù)自己的資金情況請他們來做更詳細的調(diào)查，這樣多種手法多種方式的結合，會更加有利于自己對目標市場及用戶行為需求的掌握。